El uso de Twitter en las marcas de moda. Marcas de lujo frente a marcas low-cost
DOI:
https://doi.org/10.7764/cdi.42.1349Palabras clave:
marcas de lujo, low-cost, Twitter, redes sociales, diálogo, stakeholdersResumen
En este artículo se analizó comparativamente la capacidad dialógica de las marcas de moda de lujo frente a las denominadas low-cost en la red social Twitter. Para ello, se recurrió a la metodología cuantitativa y se realizó un análisis de contenido de 1135 tuits publicados por H&M, Zara, Ralph Lauren y Hugo Boss. Se observó que no existe consenso entre las organizaciones para dirigirse a sus públicos, y si bien las marcas low-cost son las que hacen un mayor esfuerzo por mantener un diálogo, las firmas de lujo reciben más interacciones.
Descargas
Los datos de descargas todavía no están disponibles.
Citas
Aced, C. (2013). Relaciones Públicas 2.0. Cómo gestionar la comunicación corporativa en el entorno digital [Public Relations 2.0. How to manage corporate communication in the digital environment]. Barcelona: Editorial UOC.
Alonso, M. (2015). Las redes sociales como canal de comunicación de las marcas de moda españolas. El caso de Zara, Mango y El Corte Inglés [Social networks as communication channels of spanish fashion brands: Zara, Mango and El Corte Inglés]. Index. Comunicación: Revista Científica en el Ámbito de la Comunicación Aplicada, 15(1), 77-105. Retrieved from http://journals.sfu.ca/indexcomunicacion/index.php/indexcomunicacion/article/view/177
Alonso, M. & García, M. J. (2016). Un escaparate on line para las marcas. Los blogs de moda [An Online Showcase for Brands]. Telos: Cuadernos de Comunicación e Innovación, (103), 1-11. Retrieved from https://telos.fundaciontelefonica.com/DYC/TELOS/NMEROSANTERIORES/Nmeros80107/DetalleAnteriores_103TELOS_EXPERIENCIAS/seccion=1268&idioma=es_ES&id=2016030812090003&activo=6.do
Arvidsson, A. & Caliandro, A. (2016). Brand Public. Journal of Consumer Research, 42(5), 727–748. https://doi.org/10.1093/jcr/ucv053
Atarama, T. & Cortés, C. (2015). La gestión de la reputación digital en las universidades. Twitter como herramienta de la comunicación reputacional en las universidades peruanas [The reputation management in the digital environment: Twitter as a tool of reputational communication in the Peruvian universities]. Revista de Comunicación, (14), 26-47. Retrieved from http://revistadecomunicacion.com/es/articulos/2015/Art026-047.html
Brodie, R. J., Illic, A., Juriec, B., & Hollebeek, L. (2013). Consumer engagement in a virtual brand community: An exploratory analysis. Journal of Business Research, 66(1), 105-114. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.07.029
Caerols, R. & De la Horra, Y. (2015). Fórmulas creativas en la publicidad de moda [Creative formulas in fashion advertising]. Prisma Social, (14), 336-378. Retrieved from http://www.isdfundacion.org/publicaciones/revista/numeros/14/secciones/tematica/t_11_publicidad_moda.html
Capell Tuca, M. M. (2016). Les xarxes socials en el sector de la moda low-cost: el caso de Primark [Social networks in the low-cost fashion sector: the case of Primark] (High school research work, Institut de Ponts, Spain). Retrieved from http://hdl.handle.net/2445/102544
Castelló, A. & Del Pino, C. (2015). Prescriptores, marcas y tuits: el marketing de influencias [Advisors, brand and tweets: Influence marketing]. Redmarka: Revista Académica de Marketing Aplicado, 8(14), 21-50. Retrieved from http://redmarka.net/ra/doc.php?n=1954
Castelló, A., Del Pino, C., & Ramos, I. (2014). Twitter como canal de comunicación corporativa y publicitaria [Twitter as an advertising and corporate communication channel]. Communication & Society, 27(2), 21-54. Retrieved from https://www.unav.es/fcom/communication-society/es/articulo.php?art_id=489
Cuesta, F. & Alonso, M. A. (2010). Marketing Directo 2.0: cómo vender más en un entorno digital [Direct Marketing 2.0: How to sell more in a digital environment]. Barcelona: Grupo Planeta (GBS).
De Chernatony, L. (2006). From brand based vision to brand evaluation: The strategic process of growing and strengthening brands. Oxford: Butterworth Heinemann.
Del Olmo, J. L. & Fondevila, J. F. (2014). Marketing digital en la moda [Digital marketing in fashion]. Madrid: Ediciones Internacionales Universitarias.
Del Pino, C. (2011). Redes sociales, comunicación publicitaria y usuario digital en la nueva era [Social networks, advertising communication and digital user in the new era]. Revista Internacional de Comunicación Audiovisual, Publicidad y Literatura, 1(9), 163-174. Retrieved from http://www.revistacomunicacion.org/pdf/n9/miscelanea/m01.Redes_sociales_comunicacion_publicitaria_y_usuario_digital_en_la_nueva_era.pdf
Del Pino, C. & Castelló, A. (2017). La estrategia publicitaria basada en influencers. El caso de SmartGirl by Samsung [The advertising strategy based on influencers. The case of SmartGirl by Samsung]. In A. Castelló & C. Del Pino (Coords.), Publicidad y Convergencia Mediática. Nuevas estrategias de comunicación persuasiva [Advertising and Media Convergence. New persuasive communication strategies] (pp. 116-146). Sevilla: Egregius Ediciones.
Domingo, G. (2013). Las marcas de moda en un contexto digital: retos y oportunidades [Fashion brands in a digital context: challenges and opportunities]. In B. Lloves Sobrano & F. Segado Boj (conference directors), I Congreso Internacional de Comunicación y Sociedad Digital, Logroño, Spain [1st International Congress on Communication and Digital Society]. Retrieved from https://reunir.unir.net/handle/123456789/1738
Dru, J. M. (2002). Beyond Disruption: changing the rules in the marketplace. New York: John Wiley & Sons Inc.
Edelman, D. C. (2010). Branding in the digital age: You’re spending your money in all the Wrong Places. Harvard business review, 88(12), 62-69. Retrieved from https://hbr.org/2010/12/branding-in-thedigital-age-youre-spending-your-money-in-all-the-wrong-places
Furukawa, T., Miura, C., Miyatake, K., Watanabe, A., & Hasegawa, M. (2017). Quantitative trend analysis of luxury fashion based on visual impressions of young Japanese women. International Journal of Fashion Design, Technology and Education, 10(2), 146-157. https://doi.org/10.1080/17543266.2016.1221145
García, A. & Aguado, G. (2011). De un modelo de comunicación one-to-one en el entorno digital [From a one-to-one communication model in the digital environment]. Revista Ícono 14. Revista Científica de Comunicación y Tecnologías Emergentes, 9(1), 175-191. https://doi.org/10.7195/ri14.v9i1.225
García-Fernánez, J., Fernández-Gavira, J., & Durán-Muñoz, J. (2015). La actividad en las redes sociales: un estudio de caso en la industria del fitness [The activity on social networks: A case study in the fitness industry]. Retos. Nuevas Tendencias en Educación Física, Deporte y Recreación, (28), 44-49. Retrieved from https://recyt.fecyt.es/index.php/retos/article/view/34839/19062
Geissinger, A. & Laurell, C. (2016). User engagement in social media–an explorative study of Swedish fashion brands. Journal of Fashion Marketing and Management, 20(2), 177-190. https://doi.org/10.1108/JFMM-02-2015-0010
Gil, V. & Romero, F. (2008). Crossumer. Claves para entender al nuevo consumidor español [Crossumer. Keys to understanding the new Spanish consumer]. Barcelona: Gestión, 2000.
González Romo, Z. & Contreras Espinosa, R. (2012). Apps como una posibilidad más de comunicación entre la marca y su público: un análisis basado en la valoración de los usuarios [Apps as an additonal possibility for the communication between a brand and its audience: An analysis based on the users’ rating]. Pensar la Publicidad, 6(1), 81-100. https://doi.org/10.5209/rev_PEPU.2012.v6.n1.38657
González Romo, Z. & Plaza Romero, N. (2017). Estrategias de marketing digital en el sector de la moda de lujo. Interacción y redes sociales como herramienta necesaria [Digital marketing strategies in the luxury fashion sector. Interaction and social networks as a necessary tool]. Hipertext.net: Revista Académica sobre Documentación Digital y Comunicación Interactiva, (15), 17-27. https://doi.org/10.2436/20.8050.01.42
González, J. (2013, June 7). Brand journalism: las marcas como medios de comunicación [Brand journalism: Marks as a media]. Retrieved from http://thinkandsell.com/blog/brand-journalism-lasmarcas-como-medios-de-comunicacion/
Hwang, J. & Kandampully, J. (2012). The role of emotional aspects in younger consumer brand relationships. Journal of Product & Brand Management, 21(2), 98-108. https://doi.org/10.1108/10610421211215517
IAB Spain. (2017). Estudio anual de redes sociales [Yearly study of social networks] [PowerPoint presentation]. Retrieved from https://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
Interbrand. (2015). The best 100 brands 2015. Retrieved from http://interbrand.com/best-brands/bestglobal-brands/2015/ranking/#?filter=&listFormat=sq
Jin, S. & Phua, J. (2014). Following celebrities tweets about brands: The impact of Twitter-based electronic word-of-mouth on consumers source credibility perception, buying intention, and social identification with celebrities. Journal of Advertising, 43(2), 181-195. https://doi.org/10.1080/00913367.2013.827606
Kamboj, S. & Rahman, Z. (2017). Understanding customer participation in online brand communities: Literature review and future research agenda. Qualitative Market Research: An International Journal, 20(3), 306-334. https://doi.org/10.1108/QMR-08-2016-0069
Kent, M. L. & Taylor, M. (1998). Building dialogic relationships through the World Wide Web. Public Relations Review, 24(3), 321-334. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(99)80143-X
Kent, M. L., Taylor, M., & White, W. J. (2003). The relationship between web site design and organizational responsiveness to stakeholders. Public Relations Review, 29(1), 63-77. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(02)00194-7
Kim, A. & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65(10), 1480-1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Lynch, J. & De Chernatony, L. (2004). The power of emotion: Brand communication in business-to-business markets. Journal of Brand management, 11(5), 403-419. https://doi.org/10.1057/palgrave.bm.2540185
Manikonda, L., Venkatesan, R., Kambhampati, S., & Li, B. (2016). Trending chic: Analyzing the influence of social media on fashion brands. arXiv preprint arXiv:1512.01174.
Navarro-Beltrá, M., Miquel-Segarra, S., & García Medina, I. (2017). El uso del potencial dialógico de Twitter: el caso de las marcas de moda [The use of the dialogical potential of Twitter: the case of fashion brands]. Ámbitos: Revista Internacional de Comunicación, (36). Retrieved from https://institucionales.us.es/ambitos/?p=2836
Park, H. & Reber, B. (2008). Relationship building and the use of Websites: how Fortune 500 companies use their Websites to build relationships. Public Relations Review, 34(4), 409-411. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2008.06.006
Phan, M., Thomas, R., & Heine, K. (2011). Social media and luxury brand management: The case of Burberry. Journal of Global Fashion Marketing, 2(4), 213-222. https://doi.org/10.1080/20932685.2011.10593099
Pita, S. & Pértega, S. (2004). Asociación de variables cualitativas: el test exacto de Fisher y el test de McNemar [Association of qualitative variables: The Fisher exact test and the McNemar test]. Cuadernos de Atención Primaria, 11(5), 304-308. Retrieved from https://revista.agamfec.com/vol-11-num-05/
Posner, H. (2016). Marketing de moda [Fashion marketing]. Barcelona: Gustavo Gil.
Rowley, J. (2009). Online branding strategies of UK fashion retailers. Internet Research, 19(3), 348-369. https://doi.org/10.1108/10662240910965397
Ruane, L. & Wallace, E. (2013). Generation Y females online: Insights from brand narratives. Qualitative Market Research: An International Journal, 16(3), 315-335. https://doi.org/10.1108/13522751311326125
Rybalko, S. & Seltzer, T. (2010). Dialogic communication in 140 characters or less: How Fortune 500 companies engage stakeholders using Twitter. Public Relations Review, 36(4), 336-341. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.08.004
Santos, P. (2018, January 12). ¿Cómo hemos usado las redes sociales en 2017? [How have we used social networks in 2017?]. El Correo de Andalucía. Retrieved from http://elcorreoweb.es
Segarra-Saavedra, J. & Hidalgo-Marí, T. (2018). Influencers, moda femenina e Instagram: el poder de la influencia en la era 2.0 [Influencers, female fashion and Instagram: The power of prescription in 2.0 age]. Revista Mediterránea de Comunicación, 9(1), 313-325. https://doi.org/10.14198/MEDCOM2018.9.1.17
Sharma, R. B. & Sahni, M. M. (2015). Evaluating the efficacy of Facebook communities & Twitter tweets on brand equity: An empirical study on fashion brands. Advances in Economics and Business Management (AEBM), 2(5), 503-508. Retrieved from http://www.krishisanskriti.org/ijbab.php?Id=207
Simmons, G. J. (2007). “i-Branding”: Developing the internet as a branding tool. Marketing Intelligence & Planning, 25(6), 544-562. https://doi.org/10.1108/02634500710819932
Taylor, M., Kent, M. L., & White, W. J. (2001). How activist organizations are using the Internet to build relationships. Public Relations Review, 27(3), 263-284. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(01)00086-8
Toffler, A. (1980). The rise of the prosumer: The third wave. New York: Bantam Books.
TrackMaven. (2016). 2016 Social Media impact report: B2C industry edition [PowerPoint presentation]. Retrieved from http://pages.trackmaven.com/rs/251-LXF-778/images/b2c-industry-report-2016.pdf
Viñarás, M. & Cabezuelo, F. (2012). Claves para la participación y generación de contenido en redes sociales: estudio de caso del Museo del Prado en Facebook [Keys for the participation and content development in social networks: case-study of The Prado Museum in Facebook]. AdComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, (3), 87-103. https://doi.org/10.6035/2174-0992.2012.3.6
Wimmer, R. D. & Dominick, J. R. (1996). La investigación científica de los medios de comunicación: una introducción a sus métodos [Mass media research: An introduction]. Barcelona: Bosch casa editorial.
Wu, J., Huang, L., Zhao, J. L., & Hua, Z. (2015). The deeper, the better? Effect of online brand community activity on customer purchase frequency. Information & Management, 52(7), 813-823. https://doi.org/10.1016/j.im.2015.06.001
Alonso, M. (2015). Las redes sociales como canal de comunicación de las marcas de moda españolas. El caso de Zara, Mango y El Corte Inglés [Social networks as communication channels of spanish fashion brands: Zara, Mango and El Corte Inglés]. Index. Comunicación: Revista Científica en el Ámbito de la Comunicación Aplicada, 15(1), 77-105. Retrieved from http://journals.sfu.ca/indexcomunicacion/index.php/indexcomunicacion/article/view/177
Alonso, M. & García, M. J. (2016). Un escaparate on line para las marcas. Los blogs de moda [An Online Showcase for Brands]. Telos: Cuadernos de Comunicación e Innovación, (103), 1-11. Retrieved from https://telos.fundaciontelefonica.com/DYC/TELOS/NMEROSANTERIORES/Nmeros80107/DetalleAnteriores_103TELOS_EXPERIENCIAS/seccion=1268&idioma=es_ES&id=2016030812090003&activo=6.do
Arvidsson, A. & Caliandro, A. (2016). Brand Public. Journal of Consumer Research, 42(5), 727–748. https://doi.org/10.1093/jcr/ucv053
Atarama, T. & Cortés, C. (2015). La gestión de la reputación digital en las universidades. Twitter como herramienta de la comunicación reputacional en las universidades peruanas [The reputation management in the digital environment: Twitter as a tool of reputational communication in the Peruvian universities]. Revista de Comunicación, (14), 26-47. Retrieved from http://revistadecomunicacion.com/es/articulos/2015/Art026-047.html
Brodie, R. J., Illic, A., Juriec, B., & Hollebeek, L. (2013). Consumer engagement in a virtual brand community: An exploratory analysis. Journal of Business Research, 66(1), 105-114. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.07.029
Caerols, R. & De la Horra, Y. (2015). Fórmulas creativas en la publicidad de moda [Creative formulas in fashion advertising]. Prisma Social, (14), 336-378. Retrieved from http://www.isdfundacion.org/publicaciones/revista/numeros/14/secciones/tematica/t_11_publicidad_moda.html
Capell Tuca, M. M. (2016). Les xarxes socials en el sector de la moda low-cost: el caso de Primark [Social networks in the low-cost fashion sector: the case of Primark] (High school research work, Institut de Ponts, Spain). Retrieved from http://hdl.handle.net/2445/102544
Castelló, A. & Del Pino, C. (2015). Prescriptores, marcas y tuits: el marketing de influencias [Advisors, brand and tweets: Influence marketing]. Redmarka: Revista Académica de Marketing Aplicado, 8(14), 21-50. Retrieved from http://redmarka.net/ra/doc.php?n=1954
Castelló, A., Del Pino, C., & Ramos, I. (2014). Twitter como canal de comunicación corporativa y publicitaria [Twitter as an advertising and corporate communication channel]. Communication & Society, 27(2), 21-54. Retrieved from https://www.unav.es/fcom/communication-society/es/articulo.php?art_id=489
Cuesta, F. & Alonso, M. A. (2010). Marketing Directo 2.0: cómo vender más en un entorno digital [Direct Marketing 2.0: How to sell more in a digital environment]. Barcelona: Grupo Planeta (GBS).
De Chernatony, L. (2006). From brand based vision to brand evaluation: The strategic process of growing and strengthening brands. Oxford: Butterworth Heinemann.
Del Olmo, J. L. & Fondevila, J. F. (2014). Marketing digital en la moda [Digital marketing in fashion]. Madrid: Ediciones Internacionales Universitarias.
Del Pino, C. (2011). Redes sociales, comunicación publicitaria y usuario digital en la nueva era [Social networks, advertising communication and digital user in the new era]. Revista Internacional de Comunicación Audiovisual, Publicidad y Literatura, 1(9), 163-174. Retrieved from http://www.revistacomunicacion.org/pdf/n9/miscelanea/m01.Redes_sociales_comunicacion_publicitaria_y_usuario_digital_en_la_nueva_era.pdf
Del Pino, C. & Castelló, A. (2017). La estrategia publicitaria basada en influencers. El caso de SmartGirl by Samsung [The advertising strategy based on influencers. The case of SmartGirl by Samsung]. In A. Castelló & C. Del Pino (Coords.), Publicidad y Convergencia Mediática. Nuevas estrategias de comunicación persuasiva [Advertising and Media Convergence. New persuasive communication strategies] (pp. 116-146). Sevilla: Egregius Ediciones.
Domingo, G. (2013). Las marcas de moda en un contexto digital: retos y oportunidades [Fashion brands in a digital context: challenges and opportunities]. In B. Lloves Sobrano & F. Segado Boj (conference directors), I Congreso Internacional de Comunicación y Sociedad Digital, Logroño, Spain [1st International Congress on Communication and Digital Society]. Retrieved from https://reunir.unir.net/handle/123456789/1738
Dru, J. M. (2002). Beyond Disruption: changing the rules in the marketplace. New York: John Wiley & Sons Inc.
Edelman, D. C. (2010). Branding in the digital age: You’re spending your money in all the Wrong Places. Harvard business review, 88(12), 62-69. Retrieved from https://hbr.org/2010/12/branding-in-thedigital-age-youre-spending-your-money-in-all-the-wrong-places
Furukawa, T., Miura, C., Miyatake, K., Watanabe, A., & Hasegawa, M. (2017). Quantitative trend analysis of luxury fashion based on visual impressions of young Japanese women. International Journal of Fashion Design, Technology and Education, 10(2), 146-157. https://doi.org/10.1080/17543266.2016.1221145
García, A. & Aguado, G. (2011). De un modelo de comunicación one-to-one en el entorno digital [From a one-to-one communication model in the digital environment]. Revista Ícono 14. Revista Científica de Comunicación y Tecnologías Emergentes, 9(1), 175-191. https://doi.org/10.7195/ri14.v9i1.225
García-Fernánez, J., Fernández-Gavira, J., & Durán-Muñoz, J. (2015). La actividad en las redes sociales: un estudio de caso en la industria del fitness [The activity on social networks: A case study in the fitness industry]. Retos. Nuevas Tendencias en Educación Física, Deporte y Recreación, (28), 44-49. Retrieved from https://recyt.fecyt.es/index.php/retos/article/view/34839/19062
Geissinger, A. & Laurell, C. (2016). User engagement in social media–an explorative study of Swedish fashion brands. Journal of Fashion Marketing and Management, 20(2), 177-190. https://doi.org/10.1108/JFMM-02-2015-0010
Gil, V. & Romero, F. (2008). Crossumer. Claves para entender al nuevo consumidor español [Crossumer. Keys to understanding the new Spanish consumer]. Barcelona: Gestión, 2000.
González Romo, Z. & Contreras Espinosa, R. (2012). Apps como una posibilidad más de comunicación entre la marca y su público: un análisis basado en la valoración de los usuarios [Apps as an additonal possibility for the communication between a brand and its audience: An analysis based on the users’ rating]. Pensar la Publicidad, 6(1), 81-100. https://doi.org/10.5209/rev_PEPU.2012.v6.n1.38657
González Romo, Z. & Plaza Romero, N. (2017). Estrategias de marketing digital en el sector de la moda de lujo. Interacción y redes sociales como herramienta necesaria [Digital marketing strategies in the luxury fashion sector. Interaction and social networks as a necessary tool]. Hipertext.net: Revista Académica sobre Documentación Digital y Comunicación Interactiva, (15), 17-27. https://doi.org/10.2436/20.8050.01.42
González, J. (2013, June 7). Brand journalism: las marcas como medios de comunicación [Brand journalism: Marks as a media]. Retrieved from http://thinkandsell.com/blog/brand-journalism-lasmarcas-como-medios-de-comunicacion/
Hwang, J. & Kandampully, J. (2012). The role of emotional aspects in younger consumer brand relationships. Journal of Product & Brand Management, 21(2), 98-108. https://doi.org/10.1108/10610421211215517
IAB Spain. (2017). Estudio anual de redes sociales [Yearly study of social networks] [PowerPoint presentation]. Retrieved from https://iabspain.es/wp-content/uploads/iab_estudioredessociales_2017_vreducida.pdf
Interbrand. (2015). The best 100 brands 2015. Retrieved from http://interbrand.com/best-brands/bestglobal-brands/2015/ranking/#?filter=&listFormat=sq
Jin, S. & Phua, J. (2014). Following celebrities tweets about brands: The impact of Twitter-based electronic word-of-mouth on consumers source credibility perception, buying intention, and social identification with celebrities. Journal of Advertising, 43(2), 181-195. https://doi.org/10.1080/00913367.2013.827606
Kamboj, S. & Rahman, Z. (2017). Understanding customer participation in online brand communities: Literature review and future research agenda. Qualitative Market Research: An International Journal, 20(3), 306-334. https://doi.org/10.1108/QMR-08-2016-0069
Kent, M. L. & Taylor, M. (1998). Building dialogic relationships through the World Wide Web. Public Relations Review, 24(3), 321-334. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(99)80143-X
Kent, M. L., Taylor, M., & White, W. J. (2003). The relationship between web site design and organizational responsiveness to stakeholders. Public Relations Review, 29(1), 63-77. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(02)00194-7
Kim, A. & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65(10), 1480-1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Lynch, J. & De Chernatony, L. (2004). The power of emotion: Brand communication in business-to-business markets. Journal of Brand management, 11(5), 403-419. https://doi.org/10.1057/palgrave.bm.2540185
Manikonda, L., Venkatesan, R., Kambhampati, S., & Li, B. (2016). Trending chic: Analyzing the influence of social media on fashion brands. arXiv preprint arXiv:1512.01174.
Navarro-Beltrá, M., Miquel-Segarra, S., & García Medina, I. (2017). El uso del potencial dialógico de Twitter: el caso de las marcas de moda [The use of the dialogical potential of Twitter: the case of fashion brands]. Ámbitos: Revista Internacional de Comunicación, (36). Retrieved from https://institucionales.us.es/ambitos/?p=2836
Park, H. & Reber, B. (2008). Relationship building and the use of Websites: how Fortune 500 companies use their Websites to build relationships. Public Relations Review, 34(4), 409-411. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2008.06.006
Phan, M., Thomas, R., & Heine, K. (2011). Social media and luxury brand management: The case of Burberry. Journal of Global Fashion Marketing, 2(4), 213-222. https://doi.org/10.1080/20932685.2011.10593099
Pita, S. & Pértega, S. (2004). Asociación de variables cualitativas: el test exacto de Fisher y el test de McNemar [Association of qualitative variables: The Fisher exact test and the McNemar test]. Cuadernos de Atención Primaria, 11(5), 304-308. Retrieved from https://revista.agamfec.com/vol-11-num-05/
Posner, H. (2016). Marketing de moda [Fashion marketing]. Barcelona: Gustavo Gil.
Rowley, J. (2009). Online branding strategies of UK fashion retailers. Internet Research, 19(3), 348-369. https://doi.org/10.1108/10662240910965397
Ruane, L. & Wallace, E. (2013). Generation Y females online: Insights from brand narratives. Qualitative Market Research: An International Journal, 16(3), 315-335. https://doi.org/10.1108/13522751311326125
Rybalko, S. & Seltzer, T. (2010). Dialogic communication in 140 characters or less: How Fortune 500 companies engage stakeholders using Twitter. Public Relations Review, 36(4), 336-341. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2010.08.004
Santos, P. (2018, January 12). ¿Cómo hemos usado las redes sociales en 2017? [How have we used social networks in 2017?]. El Correo de Andalucía. Retrieved from http://elcorreoweb.es
Segarra-Saavedra, J. & Hidalgo-Marí, T. (2018). Influencers, moda femenina e Instagram: el poder de la influencia en la era 2.0 [Influencers, female fashion and Instagram: The power of prescription in 2.0 age]. Revista Mediterránea de Comunicación, 9(1), 313-325. https://doi.org/10.14198/MEDCOM2018.9.1.17
Sharma, R. B. & Sahni, M. M. (2015). Evaluating the efficacy of Facebook communities & Twitter tweets on brand equity: An empirical study on fashion brands. Advances in Economics and Business Management (AEBM), 2(5), 503-508. Retrieved from http://www.krishisanskriti.org/ijbab.php?Id=207
Simmons, G. J. (2007). “i-Branding”: Developing the internet as a branding tool. Marketing Intelligence & Planning, 25(6), 544-562. https://doi.org/10.1108/02634500710819932
Taylor, M., Kent, M. L., & White, W. J. (2001). How activist organizations are using the Internet to build relationships. Public Relations Review, 27(3), 263-284. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(01)00086-8
Toffler, A. (1980). The rise of the prosumer: The third wave. New York: Bantam Books.
TrackMaven. (2016). 2016 Social Media impact report: B2C industry edition [PowerPoint presentation]. Retrieved from http://pages.trackmaven.com/rs/251-LXF-778/images/b2c-industry-report-2016.pdf
Viñarás, M. & Cabezuelo, F. (2012). Claves para la participación y generación de contenido en redes sociales: estudio de caso del Museo del Prado en Facebook [Keys for the participation and content development in social networks: case-study of The Prado Museum in Facebook]. AdComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, (3), 87-103. https://doi.org/10.6035/2174-0992.2012.3.6
Wimmer, R. D. & Dominick, J. R. (1996). La investigación científica de los medios de comunicación: una introducción a sus métodos [Mass media research: An introduction]. Barcelona: Bosch casa editorial.
Wu, J., Huang, L., Zhao, J. L., & Hua, Z. (2015). The deeper, the better? Effect of online brand community activity on customer purchase frequency. Information & Management, 52(7), 813-823. https://doi.org/10.1016/j.im.2015.06.001
Descargas
Publicado
2018-06-30
Cómo citar
García Medina, I., Miquel-Segarra, S., & Navarro-Beltrá, M. (2018). El uso de Twitter en las marcas de moda. Marcas de lujo frente a marcas low-cost. Cuadernos.Info, (42), 55–70. https://doi.org/10.7764/cdi.42.1349
Número
Sección
TEMA CENTRAL
