Aplicación de la categorización de usuarios en el desarrollo de un modelo de gestión del cuidado de un hospital del sector público

Resumen

El presente trabajo muestra el proceso de implementación de un método de clasificación de pacientes creado por enfermeras del Hospital Clínico de la Pontificia Universidad Católica de Chile que permite identificar el perfil de pacientes atendidos en un hospital del sector público según nivel de dependencia y riesgo. La incorporación de la Categorización de Usuarios en el Proceso de Atención de Enfermería [PAE] realizado por enfermeras y matronas de la institución, posibilita la comparación de la presión asistencial de diferentes unidades de atención, la optimización del uso de camas de hospitalización y constituye la base para la evaluación de cargas de trabajo del personal de enfermería, todos elementos que forman parte del modelo de gestión del cuidado en desarrollo. El proceso de implementación de la Categorización de Usuarios abarcó las fases de formación de equipo de monitoras de categorización, validación y adaptación de instrumentos, capacitación de las categorizadoras, informe sistemático de resultados y evaluación de las categorizaciones. Los resultados más importantes fueron: 1. La adaptación del instrumento realizado por el equipo de monitoras de categorización, conformado por expertas de la institución 2. La integración de enfermeras y matronas tratantes como categorizadoras, involucrándose en el proceso de categorización de los pacientes atendidos por ellas y 3. El desarrollo de un sistema de evaluación de los resultados de categorización que contempla dos métodos• la validación de una muestra de pacientes categorizados realizado mensualmente por monitoras de otros sectores y el seguimiento de pacientes en días consecutivos categorizados por distintas personas.